FAQ - časté dotazy

100 % GARANCE vrácení peněz do 30 dnů - s MILADY šperky nic neriskujete! Pokud si svůj nákup do 30 dnů budete chtít rozmyslet, vrátíme Vám i bez udání důvodů Vaše peníze. Na všechny šperky máte ZÁRUKU 2 ROKY. 99,5 % zboží máme skladem ( reálná skladová dostupnost je vždy označena u každého produktu) a ihned šperky odesíláme.

 

1) Je možné nechat si vyrobit šperk koně ze zlata nebo bílého zlata? Ano,  je to možné.  Skladem máme momentálně tyto zlaté přívěšky koní v bílém i žlutém zlatě, ostatní Zlaté MILADY šperky vyrábíme na zakázku   (nejčastěji 585/1000 - zlato 14 karátů).  Můžeme Vám vyrobit veškeré šperky ze stříbrného sortimentu, buď v bílém nebo žlutém zlatě. V případě Vašeho zájmu mě prosím kontaktujte s informací o který model by jste měli zájem a co nejdříve Vám dodám kalkulaci ceny ve zlatě a jak dlouho by výroba trvala. V případě zlatých šperků na objednávku účtujeme před zahájením zakázky zálohu 75%.


2) Mám alergii na stříbro, ale přesto mám zájem o váš  šperk koně. Jde to nějak vyřešit? Ano, jde, naprosto snadno.  Alergie na stříbro je spíš výjimečná, ale pokud jí Vy nebo Vaše dítě máte, prosím kontaktujte nás a můžeme Vám vyrobit konkrétní šperk potažený vrstvou rhodia, které nezpůsobuje alergie a je vhodným ošetřením stříbra v těchto případech. Další možností je nechat si vyrobit šperk ze zlata nebo bílého zlata.


Délku náramků Vám  rádi upravíme přesně na míru. Individuální úpravy jsou po dohodě možné i u ostatního zboží.


3) Mám dárkový poukaz nebo kód na slevu na nákup šperků, jak ho mám uplatnit? Vyberte si šperky nebo jiné zboží, které se vám líbí na e-shopu www.miladysperky.cz a dejte si  je do košíku jako při běžném nákupu.  Na druhé  nákupní  stránce  vložte dole do  kolonky "Slevový kupón / Dárkový šek :" kód  Vaší dárkové poukázky a  klikněte na červené  tlačítko  VLOŽIT  a kód se  Vám  zobrazí  odečtením  v  objednávce. Pokud  kód pouze  vložíte, ale  nekliknete na tlačítko VLOŽIT,  nezobrazí  se Vám  odečtením  slevy z Vašeho  nákupu.  Při výběru  možností  platby zaškrtněte "Platba dárkovým poukazem"nebo  v  případě, že  Vaše  zboží  převyšuje  hodnotu  dárkového  poukazu  a  budete  mít nějaký  doplatek,  zvolte  prosím  pak  způsob  platby,  který preferujete - platbu předem na  účet nebo  platbu dobírkou  při  zaslání. Dále  vyberte  možnost  dopravy. Pro jistotu můžete  pak dále  uvést do  poznámky,  při vyplňování  objednávkového  formuláře, kód Vašeho  dárkového  poukazu, ale pokud  vidíte  aktivní slevu ve Vaší objednávce, tak vše je  v pořádku  a dárkový  kupón  bude uplatněn. Pokud  by  jste  měli  jakékoliv dotazy či komplikace  s dárkovým poukazem, neváhejte nás prosím kontaktovat. Děkujeme.

4) Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit? Ne, nemusíte, při nákupu postupujte dle pokynů, je možný i jednorázový nákup bez registrace.

5) Jak mohu šperk čistit ? Stříbro je přírodní materiál, který na vzduchu časem přirozeně a pozvolna oxiduje, což se projevuje pomalým zmatněním či ztmavením stříbrného povrchu šperku. Tento proces je naprosto přirozený a tmavnutí stříbra rozhodně není známkou nekvalitního materiálu a naštěstí jde opravdu velmi snadno odstranit několika způsoby.

Na domácí čištění můžete použít speciální čistící utěrku na stříbro napuštěnou leštící pastou. Šperk s ní jednoduše s citem přeleštíte a je to. Zabere to pár vteřin času a tato jednoduchá pomůcka naprosto stačí k dokonalému lesku. Utěrku si můžete zakoupit za 30 kč v našem e-shopu a určitě se Vám bude hodit i na ostatní stříbrné šperky které již máte doma. Pokud jsou součástí šperku krystaly Swarovski, tak ty stačí otřít čistým hadříkem a stříbrnou část šperku bez kamene vyčistit čistící utěrkou na stříbro. Kameny Swarovksi, ani přírodní kameny nedrhněte nikdy silou či hrubým povrchem a nedávejte je do horké vody, kde je riziko prasknutí. Pokud máte šperk s originálně vytvořenou patinou, čistěte jen lesklé části šperku a tmavé - patinové části (záhyby kde je patina nanesena) nechte být bez  čištění, nebo je jen opatrně otřete, aby se patinový povrch nesetřel.

Další možností je ponořit šperk na 5 vteřin do domácí čistící lázně Silver cleaner, kterou si rovněž můžete zakoupit na e-shopu zde. Lázeň není možné použít na  šperky s originální patinou, kterou by poškodila. Lázeň je vhodná pouze na lesklé stříbrné šperky, které vyčistí naprosto dokonale.

Staré šperky po vyčištění v lázni na stříbro Silver cleaner (před a po) :


6) Jak nejlépe šperky uchovávat, zvláště když je nenosím pravidelně? Šperky uchovávejte nejlépe odděleně v samostatných krabičkách, sáčcích nebo v šperkovnicích. Ve šperkovnici mají šperky ideální prostředí, tedy tmu, sucho a minimum vzduchu.

7) Jaké jsou ceny a možnosti dopravy ? Ceny platné v ČR :

  • IN TIME NA VAŠI ADRESU - ZDARMA při nákupu nad 1400 Kč - doručení na libovolnou adresu společností IN TIME (Home delivery ČR) - poštovné platíme za Vás.

  • IN TIME DO POŠTOMATU - ZDARMA při nákupu nad 1400 Kč - doručení do libovolného Poštomatu - poštovné platíme za Vás (Více informací o Poštomatech na https://postomaty.cz/ - 100 Poštomatů v ČR)

  • ČESKÁ POŠTA - ZDARMA při nákupu nad 1400 Kč - doručení na Vaši adresu nebo poštu - cenné psaní, doporučený dopis - poštovné platíme za Vás

  • KURÝRNÍ DOPRAVCE  - na libovolnou adresu ČR - platba předem na účet - Výběrem tohoto způsobu dopravy nám dáváte důvěru, abychom pro Vás vybrali nejvýhodnější a nejrychlejší doručení zboží na určenou adresu (domů, do zaměstnání). Doručení v pracovní dny většinou do 24 hodin od převzetí zásilky dopravcem. Časové rozmezí doručení na adresu: 8:00-18:00. Dopravce Vás bude kontaktovat pro upřesnění termínu dodání. - cena 70Kč

  • KURÝRNÍ DOPRAVCE DOBÍRKA na libovolnou adresu ČR -   - Výběrem tohoto způsobu dopravy nám dáváte důvěru, abychom pro Vás vybrali nejvýhodnější a nejrychlejší doručení zboží na určenou adresu (domů, do zaměstnání). Doručení v pracovní dny většinou do 24 hodin od převzetí zásilky dopravcem. Časové rozmezí doručení na adresu: 9:00-18:00. Dopravce Vás bude kontaktovat pro upřesnění termínu dodání. Platba dobírkou. Cena - 90Kč

  • ČESKÁ POŠTA PLATBA PŘEDEM NA ÚČET - doporučené psaní - poštovné 50 Kč (Tato forma poštovného lze využít pouze na zásilky do 1000 Kč celkové ceny kvůli výši možného pojištění zásilky )

  • ČESKÁ POŠTA DOBÍRKA - doporučené psaní s dobírkou - poštovné 90kč (Tato forma poštovného lze využít pouze na zásilky do 1000 Kč celkové ceny kvůli výši možného pojištění zásilky )

  • ČESKÁ POŠTA CENNÉ PSANÍ   PLATBA PŘEDEM NA ÚČET - cenné psaní - poštovné 70 Kč  (Tato forma poštovného lze využít pouze na zásilky od  1000 Kč celkové ceny do 1399 Kč, následně je poštovné zdarma )

  • ČESKÁ POŠTA CENNÉ PSANÍ  DOBÍRKA - cenné psaní S DOBÍRKOU - poštovné 100 Kč  (Tato forma poštovného lze využít pouze na zásilky od  1000 Kč celkové ceny do 1399 Kč, následně je poštovné zdarma )

Ceny platné na Slovensku :

  • ZDARMA při nákupu nad 2600 Kč  doručení na libovolnou adresu společností IN TIME (Home delivery SK) - poštovné platíme za Vás

  • ZDARMA při nákupu nad 2600 Kč doručení do libovolného Poštomatu společností IN TIME (Poštomaty SK) - poštovné platíme za Vás (Více informací o Poštomatech na https://postomaty.cz/ - 50 Poštomatů SK)

  • IN TIME  HOME  DELIVERY SK - doručení na libovolnou adresu společností IN TIME   - 220Kč

  • BALÍKOMAT SK doručení do libovolného Balíkomatu  SK společností IN TIME   - 220Kč

Pokud máte zájem o zaslání šperků do jiné země než je zde uvedeno, prosím kontaktujte nás a rádi Vám zašleme ceny dopravy do Vaší země.

8) Jaké jsou ceny za balné? Cenu za balné neúčtujeme.

9) Jaké jsou možnosti platby ?

  • Bankovním převodem na účet :  107-6707510247/0100 Komerční banka (platba předem ).

  • Dobírka - dobírku je možné hradit : KURÝRNÍ DOPRAVA - dobírka - hotově, ČESKÁ POŠTA - hotově, IN TIME Home delivery - hotově, IN TIME Poštomat - PLATBA KARTOU v poštovním bankomatu.

10) Hledám ještě trochu jinou barvu kamenů nebo jinou kombinaci šperků či něco úplně individuálního než máte na e-shopu, můžete to vyrobit na zakázku? Ano, šperky přímo vyrábíme, tedy jestliže nenajdete Vaší oblíbenou barvu nebo variantu, kterou hledáte, kontaktujte nás. Šperk je možné nechat vyrobit na zakázku. My Vám pak co nejdříve sdělíme, je-li Vaše přání reálné, kolik to bude stát a jak dlouho to bude trvat.

11) Jak nejlépe odhadnout délku náramku? Vezměte si třeba provázek ( raději silnější, jedná-li  se o mohutnější náramek a jemnější provázek či řetízek, jedná-li se o jemné náramky řetízkového typu) a změřte si obvod ruky v místě kde chcete náramek nosit a při měření počítejte s volností náramku jakou budete chtít mít při nošení. Rozmyslete si jak pevně chcete náramek mít na ruce. To je velmi individuální záležitost. Někdo má rád náramky hodně uplé na ruce, někdo naopak. U některých náramků, třeba u většiny "žebradel", je možné zapínat náramek do různých oček náramku a tedy pak můžete nosit volněji či pevně na ruce, dle nálady. Případně je možné po domluvě u některých typů náramku přidělat více zapínacích kroužků. U varianty nošení náramku těsně na ruku počítejte alespoň trochu prostoru navíc, aby Vám ruka po delší době neotékala. U dětí zvažte jak moc jim v následujících letech ruka pravděpodobně vyroste, ideální jsou pro ně náramky ( například žebradla), které s ručičkou rostou a posouvá se jen zapínání a náramek mohou nosit pak i v dospělosti. V případě dotazů, nás prosím neváhejte kontaktovat.


12) Chci mít přehled o vašich akcích, novinkách, soutěžích atd. Budeme velmi rádi, když se k nám přihlásíte k odběru případných novinek,  akcí a zvýhodnění pro Vás. Stačí se zaregistrovat na hlavní stránce vpravo nahoře - kliknutím a zaregistrováním na NOVÁ REGISTRACE a při registraci zaškrtnout políčko " Slevy, akce, novinky "a když pro Vás budeme mít něco zajímavého, dáme Vám vědět. Ale nebojte se, nebude posílat nic moc často, naopak budete moc využívat případné výhody zaregistrovaných uživatelů. Kdykoliv se můžete jedním kliknutím odhlásit, pokud by jste už o informace a slevy od nás neměli zájem.

 

13) Když se u Vás zaregistruji, chráníte moje kontaktní údaje? Ano, samozřejmě, chráníme Vaše osobní údaje. Všechny získané údaje z webu www.miladysperky.cz chráníme a nakládáme s vašimi osobními údaji v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Jsme registrováni na Úřadě pro ochranu osobních údajů pod číslem 000059261. Osobní data, která kupující uvede při objednání, jsou využita pro úkony přímo související s vaší objednávkou. Data jsou uchovávána a zpracovávána dle platných právních předpisů a slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kteří Vám doručují zásilku se šperky. Osobní údaje zákazníků jsou přepravcům předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.

 

14) České puncovní značky


 

Máte otázku na kterou jste zde nenašli odpověď, nebo případně chcete vyjádřit svůj názor? Prosím napište mi na m@miladysperky.cz

 

YThhYjYw